ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на интернет уебсайт на Новеко Груп ЕООД
Настоящите Общи условия важат за всички поръчки и доставки между Новеко Груп ЕООД, ЕИК 206096290 и клиентите на нейната онлайн уебсайт shop.noveco.bg.
Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона „Съгласен съм с условията на Новеко Груп ЕООД”, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Поръчка на стоки
- Уебсайтът, който Ви обслужва, се намира в град Пловдив на ул. Борба 29 и е получил разрешение за всички хранителни добавки, поместени в каталога на сайта (виж описанието на всеки продукт). Администратор и собственик на сайта е Новеко Груп ЕООД.
- Уебсайтът на фирма „Новеко Груп” ЕООД предлага на посетителите възможността да закупят лекарства/хранителни добавки без рецепта, одобрени за употреба и продажба в България.
- В раздел „Каталог“ потребителите могат да намерят информация за регистрираните в България добавки. Тази информация се предоставя на посетителите на сайта в съответствие с българското законодателство.
- Чрез кликване върху името или снимката на продуктите потребителят получава достъп до подробна информация за съответния продукт., както и продуктовите му опции, ако има такива. След посочване на желаната бройка и кликване върху символа за покупка продуктът е поставен във виртуалната количка за пазаруване.
- С кликване върху бутона „количка“, позициониран в горната дясна част на интернет уебсайт, посетителят отваря страница с информация за продуктите в неговата виртуалната количка и при необходимост да направи желаните промени или да продължи с пазаруването.
- Ако потребителят не желае да добавя допълнителни продукти, може да премине към следващата стъпка посредством бутона „премини към попълване на данните“. Вече регистрирани клиенти могат да въведат потребителското си име и парола, за да използват автоматично своите запаметени данни. Алтернативно потребителят може да се регистрира и като нов клиент и да създаде свой потребителски профил или да продължи пазаруването без потребителски профил.
На тази страница потребителят трябва да избере „начин на доставка“ и „начин на плащане“ и да се съгласи с Общите усливия на Новеко Груп ЕООД.
- Чрез кликване върху бутона „продължи поръчката“ потребителят достига до „Преглед“, където получава сборна информация за поръчката си с посочена цена (с включено ДДС), както и информация за условията на доставка, транспортните разходи и такса наложен платеж, ако е избрал този метод на плащане.
- Поръчката се финализира посредством кликване върху бутона „купувам“. С тази стъпка поръчката става обвързваща.
Договор за продажба от разстояние
- Продуктите, които се намират на интернет страниците в онлайн уебсайт служат за визуализация и не представляват обвързваща оферта за продажба.
Завършвайки процеса на поръчване с натискане на бутона „купувам“, потребителят от своя страна изпраща обвързващо предложение за сключване на договор за продажба. Непосредствено след това потребителят получава електронно съобщение с автоматично потвърждение за получаване на поръчката (потвърждение на поръчката). Това потвърждение на поръчката все още не представлява приемане на предложението за сключване на договор.
Договорът с Новеко Груп ЕООД се счита за сключен едва след изпращането на поръчаните продукти и потвърждение на изпращането посредством електронно съобщение до клиента (потвърждение за изпращане).
Ограничения в количествата
Закупуване на предлаганите стоки е допустимо само в обичайните за лични нужди с нетърговска цел количества.
Цени и транспортни такси
Цените на всички продукти са крайни с ДДС за 1 брой.
Цените на продуктите, посочени на сайта, не включват транспортиране до адрес на клиента или до офис на куриера.
При плащания с карта и плащане с наложен платеж в крайната сума на поръчката се включват и транспортните разходи.
Транспортът при поръчки на стойност над 100 лв за пратки до 2 кг е безплатен.
Цените на доставка и наложен платеж са по действащата тарифа на куриерска фирма Еконт.
Доставка
Новеко Груп ЕООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни.
При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на 2 работни дни Новеко Груп ЕООД уведомява потребителя за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от потребителя електронен адрес или на посочения телефонен номер.
В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, потребителят ще може да избира между възстановяване на сумите и отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
Възстановяване на сумите по отказани поръчки се извършва чрез превод по сметката на клиента в срок до 14 работни дни.
Ако доставените продукти са с причинени по време на транспорта дефекти, е необходимо клиента да уведоми по възможност незабавно Новеко Груп. Така Новеко Груп получава възможност да рекламира дефектите пред извършилото доставката дружество или пред застрахователната фирма. Ако клиентът не уведоми за настъпилите при транспортирането дефекти, то това не накърнява по никакъв начин неговото законово регламентирано право на рекламация.
За да изпълни поръчката по възможно най-добър начин, Новеко Груп предоставя електронния адрес и телефонния номер на клиента на съответния доставчик. Препращането на тази информация е неотменна съставна част на договорните отношения с Новеко Груп. В това отношение клиентът няма право на избор, респективно на възражение.
Право на отказ
По отношение на предлаганите продукти е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Имате право да се откажете от направена поръчка в срок от 14 дни. Срокът на право на отказ е четиринадесет дни от датата на приемане на последната доставена стока от Вас или от от посочено от Вас трето лице, различно от доставчика.
Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.
Лекарства без лекарско предписание, хранителни добавки и медицински изделия не могат да бъдат връщани поради специфичните изисквания на съхранението им, освен ако това не се случи при самата доставка от куриера. Веднъж приети от клиента, тези продукти не подлежат на връщане.
За да използвате правото си на отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението за отказ преди изтичане на посочения по-горе срок на info@noveco.bg.
След вашия отказ ние ще ви възстановим всички плащания, като използваме същото платежно средство, използвано от вас при първоначалната транзакция незабавно и най-късно в четиринадесет дневен срок след получаване на Вашето уведомление за отказ от договора, като това няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
Вие трябва да ни изпратите обратно стоките за ваша сметка не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.
В случай, че отказът е заради разминаване на поръчаната и доставена стока, то всички разходи по връщането на продукта и евентуалната му подмяна са за сметка на Новеко Груп ЕООД.
Гаранционни срокове
Новеко Груп ЕООД предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя и. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.
Плащания
Потребителят може да заплати своята поръчка:
– чрез наложен платеж на куриера (Еконт)
Приема се само плащане в лева, като таксата за превод е за сметка на купувача.
Лични данни
Новеко Груп ЕООД гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.
Новеко Груп ЕООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация, Новеко Груп ЕООД е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
Новеко Груп предоставя Вашите лични данни на куриерска фирма Еконт по силата на договор.
Изменения
Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от Новеко Груп ЕООД и с публикуването им на сайта стават задължителни за всички потребители, желаещи да ползват услугите на онлайн уебсайт.