ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на интернет уебсайт на „Новеко Груп“ ЕООД

Настоящите Общи условия важат за използването на уебсайта https://shop.noveco.bg(„Сайт/а“) и за всички поръчки и доставки от него.

Администратор и собственик на Сайта е „Новеко Груп“ ЕООД,, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел с ЕИК 206096290, , номер по ЗДДС: BG206096290, с адрес гр. Пловдив, п.к. 4021, ул. „Борба“ 29, ет. 4, ап. 11 („Новеко Груп“, „ние“, „нас“).

Телефон: +359886324040

Електронна поща: info@noveco.bg

Тези Общи условия обвързват всички потребители и посетители на Сайта („Вие“, Вас“). С натискане на бутона „Съгласен съм с условията на „Новеко Груп“ ЕООД”, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия. Те са на разположение на потребителите и посетителите по всяко време на Сайта].

Този Сайт е създаден с цел предоставяне на потребителите на възможност за покупка на желани от тях стоки онлайн, като той е насочен единствено към потребители – физически лица.

1. Поръчка на стоки

Новеко Груп е получило разрешение за пускане на пазара и търговия с всички хранителни добавки, поместени в каталога на Сайта (виж описанието на всеки продукт).

Сайтът предлага на посетителите възможността да закупят хранителни добавки, одобрени за употреба и продажба в България.

В раздел „Каталог“ потребителите могат да намерят информация за регистрираните в България добавки. Тази информация се предоставя на посетителите на Сайта в съответствие с българското законодателство.

Чрез кликване върху името или снимката на продуктите потребителят получава достъп до подробна информация за съответния продукт., както и продуктовите му опции, ако има такива. След посочване на желаната бройка и кликване върху символа за покупка продуктът е поставен във виртуалната количка за пазаруване.

С кликване върху бутона „Количка“, позициониран в горната дясна част на Сайта, посетителят отваря страница с информация за продуктите в неговата виртуалната количка и при необходимост може да направи желаните промени или да продължи с пазаруването.

Ако потребителят не желае да добавя допълнителни продукти, може да премине към следващата стъпка посредством бутона „Направете поръчка“. Вече регистрирани клиенти могат да въведат потребителското си име и парола, за да използват автоматично своите запаметени данни. Алтернативно потребителят може да се регистрира и като нов клиент и да създаде свой потребителски профил или да продължи пазаруването без потребителски профил. Създаването на потребителски профил става с отбелязване на отметката „Създаване на профил“ и след потвърждение, изпратено на електронна поща на потребителя. Като следваща стъпка потребителят трябва да избере „Начин на доставка“ и „Начин на плащане“  и да се съгласи с Общите условия на Новеко Груп.

Чрез кликване върху бутона „Завърши поръчката“ потребителят достига до „Преглед“, където получава обобщена информация за поръчката си с посочена цена (с включено ДДС), както и информация за условията на доставка, транспортните разходи и такса наложен платеж, ако е избрал този метод на плащане. Чрез тази стъпка гарантираме, че потребителят може да установи евентуални грешки и да се върне назад, ако е нужна промяна.  

Поръчката се финализира посредством кликване върху бутона „Купувам“. С тази стъпка поръчката става обвързваща за потребителя.

2. Договор за продажба от разстояние

Продуктите на Сайта  служат за визуализация и не представляват обвързваща оферта за продажба.

Завършвайки процеса на поръчване с натискане на бутона „Купувам“, потребителят от своя страна изпраща обвързващо предложение за сключване на договор за продажба. Непосредствено след това потребителят получава електронно съобщение с автоматично потвърждение за получаване на поръчката (потвърждение на поръчката). Това потвърждение на поръчката все още не представлява приемане на предложението за сключване на договор.

Договорът с Новеко Груп се счита за сключен, едва след като потребителят получи на имейл адреса си потвърждение от Новеко Груп за изпълнение на поръчката и изпращането на стоката (потвърждение за изпращане).

Договорите за продажба се сключват само на български език.

3. Ограничения в количествата

Закупуване на предлаганите стоки е допустимо само в обичайните за лични нужди с нетърговска цел количества.

4. Цени и транспортни такси

Цените на всички продукти са крайни с включен ДДС и всички други данъци и такси за 1(един) брой.

Цените на продуктите, посочени на Сайта, не включват транспортиране до адрес на клиента или до офис на куриера.

При плащания с карта и плащане с наложен платеж в крайната сума, изписана преди да бъде направена поръчката, се включват и транспортните разходи.

Цените и правилата за доставка, както и условията, при които транспортът на продуктите е безплатен, могат да бъдат намерени в действащата тарифа на съответната куриерска фирма. За удобство на клиентите, по-долу могат да бъдат намерени линкове на фирмите, с които Новеко Груп работи:

За Еконт: https://www.econt.com/services/shipment-price

За …..: …………………………  

5. Доставка

Новеко Груп си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка, в случай че стоките не са достъпни.

При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на 2 (два) работни дни Новеко Груп уведомява потребителя за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от потребителя електронен адрес или на посочения телефонен номер.

В случай че поръчката е платена, потребителят ще може да избира между възстановяване на сумите и отказ от поръчката или заместваща поръчка.

Възстановяване на сумите по отказани поръчки се извършва чрез превод по сметката на клиента в срок до 14 работни дни.

Ако доставените продукти са с причинени по време на транспорта дефекти, е необходимо потребителят да уведоми по възможност незабавно Новеко Груп. Така Новеко Груп получава възможност да рекламира дефектите пред извършилото доставката дружество или пред застрахователната фирма. Ако потребителят не уведоми за настъпилите при транспортирането дефекти, то това не накърнява по никакъв начин неговото законово регламентирано право на рекламация.

За да изпълни поръчката по възможно най-добър начин, Новеко Груп предоставя електронния адрес и телефонния номер на потребителя на съответния доставчик. Препращането на тази информация е неотменна съставна част на договорните отношения с Новеко Груп.

6. Законова гаранция

По отношение на предлаганите продукти е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба. Гаранционният срок е 2 години, който съвпада с предвидения минимален законов гаранционен срок в чл. 105, ал. 2 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, считано от момента на доставяне на стоката.

7. Право на отказ

Имате право да се откажете от направена поръчка до доставката или след приемане на доставката само ако стоката е в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. Срокът на право на отказ е четиринадесет дни от датата на приемане на стоката от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от доставчика. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

За да използвате правото си на отказ, е достатъчно да изберете в Сайта електронната форма за отказ от поръчка на https://shop.noveco.bg/cancel/, да попълните задължителната информация и да натиснете бутона „Изпрати“.

След вашия отказ ние ще ви възстановим всички плащания, като използваме същото платежно средство, използвано от вас при първоначалната трансакция  незабавно и най-късно в четиринадесет дневен срок след получаване на Вашия формуляр за отказ от договора, като това няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

8. Разминаване в поръчаната и доставена стока

В случай че връщате стоката заради разминаване на поръчаната и доставена стока, то всички разходи по връщането на продукта и евентуалната му подмяна са за сметка на Новеко Груп.

9. Плащания

Потребителят може да заплати своята поръчка:

Приема се само плащане в евро, като таксите, изисквани от куриера за наложен платеж, са за сметка на купувача.

10. Лични данни

Новеко Груп гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица, ако това не е необходимо за изпълнение на договора или на други легитимни основания.

Новеко Груп предоставя Вашите лични данни на куриерска фирма Еконт по силата на договор за целите на доставката на поръчаните от Вас стоки.

Подробна информация за това, как Новеко Груп обработва личните Ви данни можете да намерите в страницата „Лични данни и поверителност“ на следния линк: https://shop.noveco.bg/lichni-danni-i-poveritelnost/

11. Отговорност на Новеко Груп

Новеко Груп полага грижи информацията в Сайта да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира пълнотата на съдържанието и не се ангажира със срокове за актуализиране на информацията. Новеко Груп си запазва правото по всяко време да премахва, променя или допълва публикуваното съдържание.

Новеко Груп полага грижи за осигуряване на потребителите на нормално ползване на Сайта. Новеко Груп си запазва правото да прекъсва или преустановява функционалности на Сайта по всяко време, както и изцяло да спре поддържането на и достъпа до Сайта, без това да води до каквато и да е отговорност от негова страна. Новеко Груп няма задължението и не гарантира, че достъпът и ползването на Сайта ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни и без грешки. Новеко Груп не носи отговорност за непредоставянетона достъп до Сайта или за предоставянето му с влошено качество в следствие на извършвани тестове от страна на Новеко Груп с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на Сайта.

Новеко Груп не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера, хардуера или съоръженията и оборудването на потребителите или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством Сайта. Новеко Груп не отговаря за вреди, евентуално причинени във връзка с достъпване или ползване на Сайта, освен ако не са причинени от него умишлено или при проявена груба небрежност.

12. Отговорност на потребителите

Потребителите се задължават да не извършват злонамерени действия при достъпването и използването си на Сайта. Под „злонамерени действия“ се имат предвид всички действия или бездействия, нанасящи вреди на Сайта (вкл. която и да е от системите, които го поддържат и отговарят за достъпността му и нормалното му функциониране), изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, спам), препълване на каналите и претоварване на системите, получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация, повреждане или разрушаване на системи, инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Сайта, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

13. Хиперлинкове към сайтове на трети страни

На нашия Сайт може от време на време да се поставят хиперлинкове към уеб сайтове на външни доставчици. Новеко Груп не дава гаранция, а също така не поема отговорност за възможно противозаконно съдържание или друго правонарушение от страна на уеб сайтове на трети страни. Към такива уеб сайтове са приложими съответните общи условия и политики на третата страна, вкл. по отношение на защитата на личните Ви данни.

14. Оплаквания / Разрешаване на спорове

Съгласно действащото законодателство, ние сме длъжни да информираме потребителите за наличието на Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която може да бъде използвана за уреждане на възникнали спорове, без нужда от намесата на съд. Европейската комисия е отговорна за създаването на платформата. Вижте европейската платформа за онлайн решаване на спорове тук: https://ec.europa.eu/odr .

Новеко Груп попада в обхвата на дейност на органи за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) като Общата помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София (ул. „Врабча“ 1, ет. 3, 4 и 5, 1000 София, adr.sofia@kzp.bg, www.kzp.bg) и Органа за алтернативно решаване на потребителски спорове към Национална асоциация за защита на потребителите (гр. София ул. „Позитано“ 9 вх. А, ет.4, офис 14, office@nazp.bg, www.nazp.bg).

Новеко Груп не е задължено и не поема задължение да разрешава спорове чрез органи за алтернативно разрешаване на спорове или Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове.  

Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи Условия, включително спорове относно тяхното тълкуване, действие, валидност или прекратяване, както и спорове за попълване на празнини или за прилагането им към нововъзникнали факти, се отнасят до компетентния български съд.

15. Интелектуална собственост

Изключителна собственост на Новеко Груп е цялото съдържание на нашия Сайт, включително текстовете, снимките и графичните изображения, аудио и видео файловете, освен ако не е посочено друго. Елементите от Сайта могат да се ползват само за лични, но не и за търговски цели, като например сваляния, размножаване и публикуване.

Правото на достъп до Сайта не включва правото да се копират или възпроизвеждат информация, видео, снимки или елементи на Сайта или да се използват каквито и да било обекти на интелектуална собственост, разположени на него. Забранено е непозволеното или незаконно използване на която и да е марка или лого на Новеко Груп. Нарушаването на нашите авторски или други защитени права може да доведе до гражданскоправни, административноправни и/или наказателноправни последици.

16. Приложимо право

За всички спорове, произтичащи от сключването на договор със Новеко Груп, са в сила изключително разпоредбите на българското законодателство.

Ако някоя от разпоредбите в настоящите Общи условия стане недействителна поради изменения в законодателството или поради каквато и да било друга причина, то в сила влизат законовите разпоредби по съответния въпрос. Частичната недействителност не засяга валидността на останалите разпоредби.

17. Изменения

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от Новеко Груп  и  с публикуването им на Сайта стават задължителни за всички  желаещи да ползват услугите на Сайта.

Ако сте регистриран потребител, при промяна в настоящите Общи условия ще Ви уведомим за това в срок от 7 дни, като при несъгласие с промените имате право в срок от един месец от получаване на уведомлението да ни изпратите писмено отказ от договора. В този случай договорът по настоящите Общи условия ще бъде прекратен и няма да можете да ползвате повече услугите на Сайта. Предходното не се прилага в случаите, когато изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт.

18. Прекратяване

Новеко Груп може да прекрати незабавно използването на Сайта от потребител в случай на съществено нарушение на настоящите Общи Условия.

При прекратяване потребителят трябва да преустанови всякакво ползване на Сайта и да изтрие всички материали, получени чрез него, ако е приложимо.

19. Информация за регулатора

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ № 4А, ет.3, 4 и 6

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

Приложение № 1

Стандартен формуляр за отказ от поръчка

(електронна форма на https://shop.noveco.bg/cancel/)

– До „Новеко Груп“ ЕООД,.между „Новеко Груп“ ЕООД, ЕИК 206096290, адрес гр. Пловдив, п.к. 4021, ул. „Борба“ 29, ет. 4, ап. 11, електронна поща: info@noveco.bg

– С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:…………..

– Поръчано на:……………….

– Име на потребителя:……………..

– Адрес за доставка на потребителя:………………